SaaS平台的搭建
SaaS的定义：通过互联网提供软件服务，用户无需购买、安装和维护软件，而是通过互联网访问和使用软件服务。服务提供商负责软件的维护和更新，用户按需支付费用。
客户服务
规范供电服务行为，营造风清气正氛围
近日，国网义乌市供电公司基层党支部召开专题会议，围绕提升客户服务体验展开深入研讨。会议重点就落实"三不指定"政策进行工作部署，旨在为客户提供更加透明、便捷的电力服务。
64%客户抗拒！AI客服如何改写300万人的职场命运？
做客服人员不容易——尤其是当客户对产品非常不满，甚至想在电话里对你大喊大叫的时候。家庭音响系统制造商Sonos在去年5月遭遇了这种愤怒，当时它发布的应用程序更新漏洞百出，导致其股价暴跌。
苹果客服外包公司
在现代商业中，客户服务的重要性日益凸显。尤其是对于像苹果这样的大型科技公司，优质的客服能够有效提升用户满意度和品牌忠诚度。为了满足日益增长的客户服务需求，苹果选择了外包部分客服业务。然而，关于苹果客服外包公司的常见误区仍然存在，本文将对此进行解答。
到2030年，AI安全市场的年复合增长率预计将达到21.6%
根据Grand View Research,Inc.的最新研究报告，全球人工智能（AI）信任、风险和安全管理（TRiSM）市场正迎来显著增长。预计到2030年，该市场规模将达到74.4亿美元，从2025年到2030年的复合年增长率（CAGR）将达到21.6%。
单日赔付超200万！中国太保寿险武汉中支客户服务节聚焦服务实效
5月21日，中国太保寿险武汉中支第二届客户服务节在武汉昙华林举办，以“一生一世我爱你”为主题，吸引500余位嘉宾参与。中国太保寿险湖北分公司党委书记、总经理沈勋伟，武汉中支党委书记、总经理孙振等领导出席活动，现场发布2024年理赔数据并展现服务创新实践。
海外知识付费赛道：掘金蓝海的详细攻略
在互联网浪潮的推动下，海外知识付费赛道正逐渐崭露头角，成为一片充满机遇的蓝海。对于想要在这一领域有所作为的从业者来说，小编为大家列出了一份详细行动指南，以供参考。
企业知识库管理：知识管理在数字化转型中的关键作用
在数字经济蓬勃发展的当下，企业数字化转型已成为提升竞争力、适应市场变化的必由之路。从业务流程的自动化升级，到客户服务的智能化转型，企业在各个环节积极拥抱数字技术。然而，在这场变革中，知识管理作为企业发展的“智慧引擎”，其重要性却常被低估。企业知识库管理作为知识
曹广江在电商领域中的平凡探索与成长
曹广江并非电商行业的明星人物，没有雄厚的背景和惊人的天赋。他踏入电商行业，源于对市场趋势的敏锐洞察和对个人发展的追求。初入行业时，他面临着诸多困难。店铺搭建便是第一道难题，为节省成本，他没有聘请专业设计师，而是自己熬夜钻研设计软件，参考大量同行店铺。为了一个页
2025客服系统厂商深度观察：合力亿捷如何打造服务体验新范式？
客户服务行业正经历着前所未有的变革。人工智能正从传统的“语言模型”演进为具备任务执行能力的“智能体”，从单一的“助手”角色转变为真正意义上的“代理人”。特别是在那些知识高度密集、逻辑关系复杂、数据专业化程度高的创新领域，AI Agent正以“理解场景、执行任务
曾亚非出席第九届中国客户服务节并致开幕辞
今天，我们齐聚山城重庆，共同见证“2025（第九届）中国客户服务节”的盛大启幕。在此，我谨代表中国国际商会商业行业商会，向莅临现场的各级领导、嘉宾、业界同仁，以及长期关心支持客户服务行业发展的社会各界朋友，致以最诚挚的感谢！特别要向坚守服务一线、默默奉献的广大
CRM系统的核心功能是什么？如何实施CRM系统
在当今市场竞争日益激烈的背景下，企业如何更好地管理客户关系，提高客户满意度，已成为企业发展的关键。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统作为一种有效的管理工具，逐渐受到越来越多企业的青睐。本文将简要介绍CR
安华农险北京分公司惠农助农服务案例荣获2025年中国客户服务节“最佳服务案例”奖
近日，第九届中国客户服务节在重庆市隆重举行。经组委会及评审专家组多维度评定，安华农业保险股份有限公司的三项惠农助农服务案例均入选“2025年中国客服节最佳服务案例”，其中北京分公司的《桃李芳华 福满安华》活动位列其中，获奖名单已在客户观察网、中国日报网等媒体上
大地保险内蒙古分公司多地同步开展5·20客户服务节宣传活动
在2025年“5·15打击和防范经济犯罪宣传日”活动期间，结合公司“5·20客户服务节”要求，中国大地保险内蒙古分公司多地开展开展以“理性投资，稳健赢未来；保护权益，安全护全程”为主题的宣传活动，持续开展消费者权益保护宣传，旨在提升公众金融素养，强化消费者权益
财通基金升级服务体系，“与财同行”助推高质量发展
100+场客户活动、600万次客户触达——这是财通基金2024年实施“服务提升年”主题行动下的数字剪影。而在这背后，财通基金在用力思考：如何以客户为中心，提升投资者获得感、真正发挥“金为民服务”力量。
如何制定员工敬业度计划：7 个步骤
组织经常在员工敬业度计划中投入时间和金钱，而不了解其战略影响。例如，在不知道这些活动是否会真正引起员工共鸣的情况下实施时尚的员工敬业度活动，仅凭良好的意图并不能推动参与度，你需要一个清晰、可作的计划才能产生真正的影响。
智能客服 Agent 赋能餐饮行业：打造高效客户服务新体验
在数智化时代，客户服务体验的优劣已成为企业竞争的关键因素。为了满足不断增长的客户需求，提升服务效率与质量，绝配供应链携手壹沓科技在冰蚕全国店配大模型基础上推出全新客服 Agent解决方案 ，以前沿技术为驱动，深度整合六大核心能力模块，全面重塑客户服务流程，为餐
培训机构怎么把握转介绍招生的关键点
客户体验是介绍的关键环节。老客户的介绍是利用自己的人脉来实现的，可能是因为社会需求或者利益驱动。老客户介绍的资源是更好的资源，老客户做介绍决定的时候更谨慎。因此，机构利用老客户引流的重要一步是获得老客户的认可和信任。如何获得老客户的认可？
注册一个400电话需要多少费用？
号码费用：400电话号码按资源稀缺性划分不同等级。由于400电话没有专门的开户费和选号费，因此号码本身是不收费的，400号码随套餐赠送，普通号码对应的套餐就越便宜，适合预算有限且业务规模较小的初创企业;优质靓号因易传播、易记忆，能为企业带来潜在营销价值，因此对
2025中国客户服务节——鸿联九五斩获多项殊荣，点亮服务新未来
5月8-9日，由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会主办，中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，中国客户服务节组委会、重庆云谷·永川大数据产业园、才博数智服务机构承办的2025（第